Versand der Jahresverbrauchsabrechnung 2011 der Stadtwerke

(vom 27.01.2012)

Altena. Zum Versand der Jahresendabrechnungen halten die Stadtwerke Altena für viele Kunden eine gute Nachricht bereit: Aufgrund des ungewöhnlich milden Winters im Kalenderjahr 2011 können sich viele Kunden über Rückerstattungen freuen. Insgesamt erstattet der heimische Energieversorger rund 7 Prozent zurück. Verrechnet werden die überschüssigen Zahlungen mit dem nächsten Abschlag, der Mitte Februar fällig wird. Stadtwerke-Geschäftsführer Marc Bunse zu den Kundenanschreiben, die aktuell versendet werden. „Die Rechnungen sind im Prinzip so gestaltet wie im Vorjahr. Auch wenn wir natürlich immer wieder neue rechtliche Anforderungen berücksichtigen müssen, sollen Aufwand und Mühen für unsere Kunden so niedrig wie möglich bleiben."

Die Stadtwerke weisen darauf hin, dass die Prognose für die monatlichen Abschläge in 2012 wie üblich auf Basis des Vorjahresverbrauchs in Verbindung mit den aktuell gültigen Preisen erfolgt. Die so geschätzten künftigen Jahresverbrauchskosten wur-den auf die Anzahl der Abschlagszahlungen - dies sind in Altena 11 pro Jahr - aufge-teilt. Die Abschläge werden in den meisten Fällen per Einzugsermächtigung vom Bankkonto der Kunden abgebucht.

„Der Gasverbrauch eines Haushaltes schwankt natürlich immer mal etwas", erklärt Marc Bunse. Seit etwa fünf Jahren sei allerdings die Prognose immer schwerer ge-worden, weil die Winter immer unberechenbarer verlaufen. „Der harte Winter 2010 und der milde Winter 2011 sind typische Beispiele für diese Schwankungen." Kunden, die sich deswegen für das Abrechnungsjahr 2012 einen kleinen Puffer anlegen möchten, haben die Möglichkeit die aktuell ermittelte Abschlagshöhe nachträglich anzuheben. Dies geht beispielsweise unkompliziert per E-Mail (unter Angabe der Kunden-Nummer) an info@stadtwerke-altena.de, telefonisch unter der Rufnummer 0 23 52 / 91 84 0 oder persönlich im Kundencenter am Markaner. „In der Phase des Rechnungsversandes setzen wir unserer Personal natürlich so ein, dass eine optimale Erreichbarkeit gegeben ist", sagt Hendrik Siebecke aus dem Stadtwerke-Vertrieb dazu.