Häufige Fragen

Um auf Ihre individuellen Bedürfnisse optimal eingehen zu können, bieten wir Ihnen zwei Erdgastarife an: 

1. BURGgas fair, der Tarif für Flexible ohne Vertragsbindung und 
2. BURGgas fair XL für alle, die einen hohen Verbrauch haben und nach dem optimalen Preis-/Leistungsverhältnis suchen.

Welches der passende Tarif für Sie ist, können Sie ganz unkompliziert mit unserem > Erdgaspreisrechner herausfinden.

Bei den Stadtwerken Altena profitieren Sie nicht nur von günstigen Erdgastarifen, sondern auch vom persönlichen Service vor Ort: Wir kümmern uns schnell um Ihre Anliegen. Wir bieten Ihnen eine zuverlässige und sichere Erdgasversorgung. Und als lokaler Versorger unterstützen und fördern wir unsere Region. Sie sehen – viele gute Gründe sprechen für die Stadtwerke Altena, Ihren Versorger vor Ort!

Die Erdgaspreisentwicklung unterliegt natürlichen Marktschwankungen. Seit den 1960er-Jahren existierte in Deutschland eine Ölpreisbindung, das heißt der Erdgaspreis war an den Preis für Heizöl gekoppelt. Einer der Gründe: Erdgas und Erdöl sollten sich als Energieträger keine Konkurrenz machen. Bereits seit längerer Zeit sind die Erdgaspreise nicht mehr an den Ölpreis gekoppelt. Der Einkauf von Erdgas erfolgt über die Energiebörse in Leipzig, wie auch beim Strom. Ein sinkender Ölpreis hat somit keine direkten Auswirkungen auf  unsere Erdgaspreise.

Die Hauptbestandteile, aus denen sich der Erdgaspreis zusammensetzt, sind die Kosten für die Erdgasförderung, Netzentgelte, Steuern und weitere Abgaben. Die Kosten zur Gewinnung des Erdgases hängen vom Marktpreis des Landes ab, in dem die Förderung stattfindet. Für die Nutzung des Gasnetzes ist eine Gebühr, das Netzentgelt, fällig. Hinzu kommen noch steuerliche Abgaben - dieser Anteil geht an den Staat - wie die Mehrwertsteuer oder Konzessionsabgaben an Gemeinden.

Ein Preis für CO₂

Ab Januar 2021 kommt noch der CO₂-Preis hinzu.  Er ist Teil des Klimaschutzprogramms, mit dem die Bundesregierung Betriebe und Haushalte motivieren will, Energie zu sparen und klimaschonende Technologien zu nutzen. Er wird auf CO₂-Emissionen erhoben, die beim Verbrennen fossiler Energieträger  entstehen. Auch diesen geben die Stadtwerke Altena lediglich 1:1 an ihre Kunden weiter und ziehen keinerlei Gewinn daraus. Im Gegenteil: Durch die veränderte Rechnungslegung ergibt sich ein logistischer und finanzieller Mehraufwand. Trotzdem unterstützen die Stadtwerke die Idee hinter der CO₂-Abgabe: den Ausstoß von Kohlendioxid zu reduzieren und das Klima zu entlasten.

• Ruhig bleiben!
  
  Aus Sicherheitsgründen mischen wir dem von Natur aus geruchlosen Erdgas einen penetranten Geruchsstoff bei. So können selbst geringe Gasmengen deutlich wahrgenommen werden.
   
• Keine Flammen oder Funken!
  
  Öffnen Sie Fenster und Türen möglichst weit und verlassen Sie anschließend sofort den Raum. Vermeiden sie unbedingt alles, was zu Funkenbildung führen könnte: Machen Sie Ihre Zigaretten aus, löschen Sie alle Kerzen und offenes Feuer. Betätigen Sie keine Lichtschalter- oder Geräte und ziehen Sie keine Stecker aus der Steckdose! Schalten Sie auf keinen Fall einen Ventilator, Dunstabzugshaube oder Klimaanlage ein, um die Gaskonzentration im Raum zu senken.
  
  Ebenfalls wichtig: Auf keinen Fall das Telefon oder Handy im Haus benutzen.
   
• Gashahn zudrehen!
  
  Schließen Sie die Absperreinrichtung der Gasleitungen.
   
• Mitbewohner warnen
  
  Warnen Sie Ihre Mitbewohner. Wichtig: Klopfen, nicht klingeln! Verlassen Sie dann so schnell wie möglich das Haus.
   
• Verlassen Sie das Haus und rufen Sie dann den Bereitschaftsdienst Ihres zuständigen Netzbetreibers – in Altena sind das die Stadtwerke Altena.
  
  Die Rufnummer finden Sie meist am Zähler selbst bzw. am Zählerschrank. In Altena ist der Bereitschaftsdienst der Stadtwerke rund um die Uhr für Sie erreichbar unter Telefon 02352 - 9184-40. Unsere Mitarbeiter werden im Stadtgebiet Altena sofort zu Ihnen kommen, um die Ursache des Gasgeruchs zu prüfen und abzustellen.

Umbau, Ausbau und Reparaturen der Heizung können ganz schön ins Geld gehen. Beim WärmeService der Stadtwerke Altena können Sie eine moderne, effiziente Erdgasheizung mieten ohne Einmal-Kosten für die Anschaffung und frei von Risiken. Sie erhalten zur Heizung ein Service-Paket, das Einbau und Montage der Anlage beinhaltet und außerdem Wartung, Schornsteinfegerkosten, Gas-Hausanschluss, 24-Stunden-Entstördienst und natürlich die Wärmelieferung. Komfortabler geht´s kaum. Für all das zahlen Sie einen monatlichen Grundpreis und die Kosten für Ihren Wärmeverbrauch, wie bei ihrer alten Heizung auch. Außerdem punkten Sie in Sachen Umweltschutz, denn moderne Heizsysteme arbeiten bis zu 30% energieeffizienter. 

Sie erhalten einmal im Jahr eine Rechnung. Darin werden Ihre zuvor gezahlten Abschläge berücksichtigt. Bei Fragen zu Ihrer Abrechnung steht unser Kundenservice unter Telefon 0800 - 9184-001 oder in unserem Kundencenter zur Verfügung.

Gerne können Sie uns Änderungen Ihrer persönlichen Daten per Online-Formular senden: 

> Online-Services

oder wenden Sie sich an unsere 

> Service-Mitarbeiter

Sie helfen Ihnen gerne weiter.

Einfach in unserem Kundencenter anrufen oder Änderungswunsch über das Kontaktformular senden. Wir beraten Sie gern zur Festlegung Ihres Wunschabschlags.